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邵宝娟:擦亮为民服务窗口

发布时间:2017-12-16 10:24:41  来源:法治甘肃网  

  有人形容警察从事内勤工作是“三尺长的桌台转来转去、巴掌大的纸片写写画画”,比喻干这项工作平凡、单调、枯燥无味。然而,张家川县城关派出所副所长兼户籍内勤邵宝娟,她用热忱的心,把自己的职责和为人民服务的精神统一起来,在服务中为民,在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业绩。

群众满意作为一面镜子

  今年,辖区居民马某来派出所申请入户,除了自己的一份申请书再无任何证明身份的有效证件。

  心细如发的邵宝娟将该妇女的手续要了过来,并递上一杯水,让她将事情的结果完整地讲了一遍,在了解到该妇女原籍是张家川县下仁村村民,幼年到陕西凤县,目前又离婚的一系列情况后,邵宝娟当即入村与下仁村委会的老班子成员联系调查取证,在多方努力下找到了马某的爷爷等10多个知情人士,同时多次与陕西省凤县等多个部门联系,取得了马某的未落户证明。

  在邵宝娟的不懈努力下,马某终于拿到了户口本,并办理了身份证。

积累经验让业务更精通

  邵宝娟在实践中不断积累经验,总结了一套“日清、月结、季核、年总”的先进工作方法。“日清”即每天下班前对当天办理的户口进行分类登记,输入微机;“月结”即每月集中对人口变动及常住人口情况进行全面清理,及时发现和解决存在的突出问题;“季核”即每个季度把本季度的人口变动情况与微机存储的人口信息进行核对,保证数据准确、统一;“年总”即每年年底进行集中清点核对户口,逐人检查对照,掌握情况,全面总结当年工作,保证户口登记项目和人口统计数据准确无误。

  由于工作认真细致,方法得当,今年以来,受理各类户口审批业务1000余件,办理户籍信息变更5000余件,无一份出现差错,合格率达100%。

化繁为简提高工作效率

  在城关派出所工作后,邵宝娟在办理户口时,起先接触最多的是姓名变更、年龄变更等问题,为了避免错误发生,她翻遍档案室所有的户籍内页,并逐一整理,纠正错误,在短短一个多月时间里,所有的内页纸都被她翻得破旧不堪,流下了她辛勤的汗水,记录了一大本一手资料。

  邵宝娟面对这些历史遗留的错误信息,逐一整改,如今的户籍资料已是一目了然,底数清、情况明,户籍窗口办事也是井然有序,户口办理效率也大幅提升。(记者 齐洪德

责任编辑:韩小月

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